Funkcije Zakon Cene Pitanja
Usklađeno sa ZZP RS čl. 52–67

Digitalna evidencija

Upravljajte reklamacijama u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Automatski rokovi, QR status za kupce, PDF dokumenti i analitika.

Bez kreditne kartice · Aktivacija za 24h · Otkazivanje u bilo kom trenutku

Funkcionalnosti

Sve što vam treba

Od prijema reklamacije do stampanog dokumenta sa QR kodom - automatizovano i zakonski usklađeno.

Dashboard i analitika

Real-time pregled reklamacija, statusa i rokova po svim prodavnicama.

QR Status za kupce

Kupac skenira QR sa potvrde i odmah vidi status bez logovanja.

PDF dokumenti sa QR

Potvrda, Rešenje i Odluka sa logom firme i QR kodom.

Zakonski rokovi

8 dana za odgovor, 15/30 dana za rešavanje (čl. 57 ZZP RS).

Visekorisnicki pristup

Admin, menadžer, operater - svako vidi samo ono sto mu treba.

Izvestaji menadzera

Efikasnost po prodavnicama, trend, prekoračeni rokovi.

Prosledjivanje centrali

Operater jednim klikom prosleđuje reklamaciju nadređenoj lokaciji.

Tiket podrška

Direktna komunikacija sa podrškom — prioritizovani tiketi.

Zakonski okvir

Usklađeno sa ZZP RS

««Sl. glasnik RS»», br. 88/2021, čl. 52–67. Sistem automatski prati sve zakonske rokove i obaveze.

§56

Potvrda prijema

Prodavac izdaje pisanu potvrdu o prijemu reklamacije sa datumom prijema.

§57 st.1

Rok odgovora (8 dana)

Prodavac mora odgovoriti potrošaču u roku od 8 dana od prijema.

§57 st.2

Rok resavanja (15/30 dana)

Reklamacija mora biti rešena u roku od 15, a izuzetno 30 dana.

§59

Prava potrosaca

Pravo na popravku, zamenu, sniženje cene ili povraćaj novca.

§63

Zabrana iskljucenja

Ugovorom se ne mogu isključiti zakonska prava potrošača.

Cene

Transparentne cene

14 dana besplatno za sve pakete. Bez skrivenih troškova.

Solo

5 €/mesečno
  • 1 prodavnica
  • 3 korisnika
  • QR status
  • PDF potvrde
  • Email podrška
Najpopularnije

Standard

20 €/mesečno
  • 5 prodavnica
  • 15 korisnika
  • Sve Solo funkcije
  • Manager izveštaji
  • Prioritetna podrška

Enterprise

50 €/mesečno
  • 15 prodavnica
  • Neograničeni korisnici
  • Sve Standard funkcije
  • Telefonska podrška

Pitanja

Pitanja i odgovori

Da li je aplikacija usklađena sa srpskim zakonima?
Da. Sistem automatski prati rokove ZZP RS: 8 dana za odgovor (čl. 57 st. 1) i 15/30 dana za rešavanje (čl. 57 st. 2). Svi stampani dokumenti sadrze zakonom propisane informacije i QR kod za proveru statusa.
Kako funkcioniše QR kod na potvrdi?
Na svakom štampanom dokumentu generiše se QR kod koji vodi na javnu stranicu statusa. Kupac skenira i odmah vidi status bez logovanja.
Mogu li imati više prodavnica?
Standard plan do 5 prodavnica, Enterprise neograničeno. Svaki operater vidi samo reklamacije svoje prodavnice, menadžer vidi sve.
Šta se dešava nakon trial perioda?
Nakon 14 dana dobijate obaveštenje. Podaci ostaju sačuvani. Bez aktivne pretplate nalog prelazi u read-only mod.
Da li mogu staviti logo firme?
Da. Logo se uploaduje u Podešavanjima i pojavljuje se na Potvrdi, Rešenju i Odluci o reklamaciji.

Krenite danas

14 dana besplatno. Bez kreditne kartice. Aktivacija za 24 sata.

Ova stranica koristi kolačiće 🍪

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje sistema (sesija, autentifikacija). U skladu sa GDPR i ZZPL RS. Saznajte više